Heldere communicatie voorkomt een hoop gedoe in de supermarkt

Eergisteren bezocht ik de plaatselijke supermarkt. Dat was geen toeval. Ik doe daar bijna dagelijks mijn boodschappen. Sinds de coronatijd verandert het beleid van dag tot dag. Begrijpelijk, de supermarkt moet namelijk snel inspelen op steeds veranderende omstandigheden: karretjes wel of niet schoonmaken, zelf een winkelwagen pakken of een wagen toegewezen krijgen, veranderende looproutes, enzovoort. […]

Hoe je met Hoop de Angst de baas wordt

Door het coronavirus zweven we met z’n allen tussen hoop en vrees. De angst dat je zelf of iemand die je dierbaar is ziek wordt of erger, de angst dat ziekenhuizen de stroom aan patiënten niet meer aankunnen, de angst om je baan te verliezen of je onderneming ten onder te zien gaan. En krijgen […]

Waarom een omgekeerde piramide jou helpt aan een informatieve webtekst

®Caroline Kat

De schrijfster Agatha Christie schreef haar detectives op zo’n manier dat je pas op het allerlaatste moment wist wie de dader was. En aangezien ze de lezer continue op het verkeerde been zette, was de ontmaskering van de moordenaar meestal een complete verrassing. Als je een spannend verhaal vertelt met een verrassend einde, dan begin je […]

Praktische oplossingen voor deze dilemma’s: ik of wij en u of jij?

®Caroline Kat

Je hebt een eigen onderneming of bent als medewerker in dienst van een bedrijf of organisatie en je wilt een tekst schrijven. Bijvoorbeeld een zakelijke brief, een facebookbericht, een folder of een compleet nieuwe website met professionele teksten. Hoe presenteer je je dan? Gebruik je ik of wij? En spreek je de lezer aan met […]